RESUMEN UNIDAD 4

UNIDAD 4

Conceptos claves:

Educación: preparación para la vida dentro y fuera de su trabajo

Educación profesional: para la vida profesional

Formación profesional: profesión determinada

Desarrollo profesional: especialidad profesional

Capacitación: adaptación a un puesto

CAPACITACIÓN: proceso educativo a corto plazo, la persona adquiere conocimientos, desarrollan habilidades. (Es una inversión)

Objetivos:

Las personas realicen diferentes tareas

Desarrollo personal y cambiar la actitud de las personas

Contenidos:

Transmisión de información: dar mayor información de la organización, clientes, reglas, producto/servicio

Desarrollo de habilidades: mejorar habilidades y destrezas para realizar su trabajo

Desarrollo de actitudes: modificar o mejorar su conducta, dejar el negativismo

Desarrollo de conceptos: nuevas ideas, desarrollo de la abstracción

Proceso:

·         Detección de necesidades: análisis de os requerimientos básicos de la fuerza de trabajo, operaciones, etc. Se realiza un análisis en la parte organizacional, en recursos humanos y en las operaciones.

Existe indicadores de detección de necesidades, pueden ser a priori que se refiere a la expansión de la empresa, reducción de personal, vacaciones o necesidades con prioridad, y también tenemos posteriores, pueden darse por problemas de producción, exceso de errores, quejas, etc.

·         Programación: se tiene en cuentas puntos como: objetivos de capacitación, contenidos, métodos, recursos, tiempo, lugar, etc.

·         Ejecución: aplicación de los programas por parte del capacitador; esta aplicación va a depender de que estén de acuerdo a necesidades, calidad de material, calidad del capacitado y aprendices.

·         Evaluación y control: comprobar y medir los resultados. Se lo hace a nivel organizacional (aumento eficacia/eficiencia), de recursos humanos (menos rotación y ausentismo) y a nivel operacional (más productividad)

PLAN DE CARRERA: Planificación del recorrido por la estructura organizacional basado en factores de su propio esfuerzo.

Pasos: identificar posiciones clave, mapa de carrera, identificar talentos, definir plan carrera e implementarlo.

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO: Es una apreciación sistemática del desempeño de una persona en su puesto de trabajo, para detectar problemas en la supervisión del personal y mejora el recurso humano.

Proceso: Planificación, aplicación, análisis de resultados, retroalimentación

Métodos

·         M. Escala gráfica: factores de evaluación previamente definidos y graduados. (continua, discontinua y semi-continua)

·         M. elección forzada: obliga al evaluador a seleccionar la frase más descriptiva del desempeño

·         M. Investigación de campo: en base a entrevistas de un especialista y una evaluación conjunta con el jefe inmediato

·         M. Comparación por pares: compara de dos en dos a los trabajadores

·         M. Frases descriptivas: es ligeramente obligatorio, preguntas más puntuales

·    M. Administración de objetivos: subordinados y superiores establezcan objetivos de desempeño, define aspectos prioritarios

·   M. Evaluación 360: dar al colaborador retroalimentación para mejorar su desempeño y comportamiento

MATRIZ DE TALENTO HUMANO DE LAS 9 CAJAS

1.      Futuros líderes: mejor opción de sucesión

2.      Estrella en crecimiento: motivación para mejores habilidades

3.      Enigma: mala ubicación

4.      Futura estrella: seguir creciendo

5.      Profesionales confiables: reconocer el esfuerzo

6.      Empleados clave: empleado prometedor, exigirlo más

7.      Efectivos: cumplen expectativas

8.      Dilema: otorgar retos

9.      Iceberg: tiempo para que reaccionen sino separarlos